4.ピック先が見当たらない
ナビに従って赤いピンが刺さっている場所へ到着したが、辺りを見回してもそれらしきお店が見当たらない場合、グーグルマップでお店の名称、住所を再検索してみてください。それでもわからない場合と、商業施設内のお店で初見の場合は店名右の「受話器」をタップして場所を訊きましょう。その場合、Uberの電話回線を経由するので、あなたの電話番号は通知されません。
5.商品を受け取る
お店が特定出来たら、スタッフの方に「ウーバーイーツです」と伝え、お店の方に「番号をお願いします」と尋ねられたら、青い四角内の5桁の番号を伝え、商品内容を求められたら、緑の丸付近をタップし内容を伝えて商品を受け取って下さい。
受け取ったら、「この注文を確認」→「注文が確認されました」の順にタップ、「受取を完了する」をスワイプ。
6.ドロップ先に向かう
ドロップ先が表示されるので「ナビを開始」をタップ。先程と同様に「経路」→「徒歩」→「開始」の順にタップし赤いピン目指して移動してください。
移動中、移動前にドロップ先の内容を確認。緑の枠内にお客様名、青丸内、赤丸内にアパート名、マンション名、会社やテナントなどが入っているビル名、住所だけだと戸建て、などの情報が記載されています。
7.お客様へ商品を渡す
目的地に到着したら、建物の外壁や入り口付近などに建物名の記載がないかを探し、戸建ては表札や番地でドロップ先を特定しましょう。特定した後、インターホンやオートロックの番号を押す前に商品の受け渡し方法を確認しましょう。
商品の受け渡し方法は「対面配達」「置き配」「暗証番号」の3種類ございます。
a.対面配達
赤丸部分に「配達の確認」と表示されていれば「対面配達」です。お客様に受け取ってもらいましょう。玄関前に置いておいて、との指示があった場合は従いましょう。その後に「配達を確認」をタップし「配達を完了する」をスワイプ。
ｂ.置き配
赤丸部分に「写真を撮る」と表示されていれば「置き配」です。注意事項に記載がなければ、玄関ドアドアノブの下、お客様がドアを開けたらすぐ回収できる場所へ置きましょう。
「写真を撮る」→「カメラマーク」→「次へ」→「配達済み」の順でタップ。
c.暗証番号
赤丸部分に「暗証番号」と表示されていれば、商品を渡す前に「4桁の暗証番号をお願いします」と尋ねて入力してください。番号が確認できない場合は、「サポートに連絡」をタップ。「配達用の暗証番号を確認できない」をタップし指示に従って下さい。
配達が完了したら、実際に配達を行った履歴画像をスクリーンショットして保存しておきましょう。というのも、条件をクリアし、ポイントが有効になる期間が経過しても通帳に反映されないことが稀にあるためです。その場合は、スクリーンショットした画像を運営側に提出して対応を依頼しましょう。4番目の画像をスクショして下さい。
※実際にはもう一つ「現金配達」という、お客様から現金を受け取る代引きのオプションもありますが、これはUberが設定した一定回数の配達を完了しないと選択できないシステムになっています。したがって、現時点ではあなたには関係のない情報です。